CAROLINA HERERRA VHE883K

En nuestra tienda en línea, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y seguro para todos nuestros productos, incluyendo armazones oftálmicos, gafas solares y equipos para estudios optométricos. A continuación, te proporcionamos los detalles sobre nuestro proceso de envío:

1. Cobertura Nacional: Realizamos envíos a todo el territorio nacional, asegurando que tus productos lleguen a cualquier rincón del país.

2. Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Para áreas remotas, el tiempo de entrega puede extenderse ligeramente.

3. Empaque Seguro: Todos nuestros productos son empacados cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Utilizamos materiales de alta calidad para proteger tus armazones y equipos durante el transporte.

4. Seguimiento de Envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

5. Costos de Envío: Ofrecemos tarifas de envío competitivas. Consulta nuestras promociones vigentes para más detalles.

6. Política de Devoluciones: Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.

7. Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu envío. No dudes en contactarnos a través de correo electrónico o teléfono.

1. Devoluciones

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Para ser elegible para una devolución, los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados.

2. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [studio.optico.shop@gmail.com / Tel: 55-64-42-11-99] para obtener una autorización de devolución.
2. Empaca los productos de manera segura en su embalaje original.
3. Incluye una copia del recibo o comprobante de compra.
4. Envía los productos a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.


3. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.


4. Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta o con descuento.
- Productos dañados por mal uso o negligencia.


5. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo procedimiento de devolución y realiza una nueva compra del producto deseado.

6. Gastos de Envío

Los gastos de envío para la devolución de productos correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente. En tales casos, cubriremos los gastos de envío.


7. Contacto

Para cualquier consulta o asistencia adicional, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [studio.optico.shop@gmail.com / Tel: 55-64-42-11-99]